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Document Ecart de remboursement sur une remise de Chèques-Vacances

Un écart de remboursement peut s'expliquer par les raisons suivantes :
  • La commission de 2,5% qui est prélevée au moment du remboursement
  • Des frais liés à une remise sans bordereau (36€ TTC pour les remises inférieurs ou égales à 1 000€ et 108€ TTC pour les remises supérieures à 1 000€)
  • Envoi de titres périmés
  • Une commande de carnet supplémentaire de bordereaux de remise (13,20€ TTC pour un carnet de 12 et 21,60€ TTC pour un carnet de 25 bordereaux)
  • Une erreur de quantité et de valeur.
Si vous n'êtes dans aucun de ces cas, nous vous invitons à nous adresser une réclamation via votre Espace dédié, rubrique "Mes demandes" ou le cas échéant par courrier. Pensez à indiquer votre numéro de convention et à joindre la copie des souches du produit concerné.
Vous pouvez envoyer votre demande par courrier postal à :
 
ANCV Service Réclamation Professionnels du tourisme et des loisirs 36 Bd Henri Bergson 95201 Sarcelles Cedex
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